Ben的部落格

 【心得】Foodpanda外送員入門攻略心得

前言：

現在目前Foodpanda薪資的部分炒得沸沸揚揚，看到這篇文章的用意是要給新手入門的熊貓夥伴

小弟我本身已經跑熊貓有半年左右，現在目前公司在招募並不會做甚麼篩選的動作(個人覺得)

只需要一台機車就可以了，在說明會所看的影片跟片後的考試，新貓到底有沒有真正了解公司的運作跟規則

接下來我會用最簡短方式告訴你，有哪些是需要知道!

1.Roadrunner密碼

我覺得這是一開始最常會問的，只有在說明會登入帳號密碼後基本上就不用在自己手動輸入

這就導致新貓忘記自己的當初設的密碼，一開始公司最初的密碼是設於Foodpanda!

記得前面要大寫後面要加!喔，我個人還是建議大家改一下密碼會比較好!

步驟流程：

點擊{我的檔案}

以下畫面： 

2.查詢專屬帳戶

這是很重要的一環，第一步驟，一定要去中國信託開個戶~

當然這樣跟公司對匯的時候就不用怕要付手續費!!(講廢話xd)

如果要知道你自己的專屬帳戶前，你要先知道你的ID帳號

ID帳號就在你的Roarunner App裡面

Roarunner App連結：點擊這裡

以下畫面：

再來，知道自己的ID帳號以後，就可以開始查詢你的專屬帳號了

第一步：先點進官方已經幫你準備好的大補帖

第二步：會出現五個選項點選外送夥伴大補帖

第三步：點擊報酬與匯款問題

大補帖連結：點選這裡

以下呈現畫面：

3.Foodpanda問題訂單回報(稱實收0)

在外送餐一定會遇到的事，遇到客人電話打不通or不接電話的情形

這時遇到的新貓們不用太緊張，照著公司的SOP走就行了

試著打個2~3通給客人看看，都沒接的話，你的右上角會有一個耳機的圖案，那就是聯絡派單的方式

**額外補充**如果手機沒有右上角沒有耳機圖案的話不要緊張，把app重新打開就可以了(不用登出喔)

再貼給派單你的訂單編碼跟他說你遇到的狀況，他會試著打給客人，一樣沒人接的話

會讓你在現場等十分鐘，過了十分鐘後，派單會再打一次給客人，一樣沒人接派單就會把單給拉掉

接下來，我要教新貓們如何回報實收0的部分

第一步：點開大補帖

第二步：會出現五個選項點選外送夥伴大補帖

第三步：點選常用表單與問題

第四步：點選常用表單

以下呈現畫面：

填表單的內容我就不再多加敘述了，我就以字面上大略說明

派單告訴你在現場等十分鐘的這段時間，就可以先把實收0的前置作業先完成，不管客人到最後有沒有出來拿餐

1. 截圖金額
2. 與派單對話
3. 把食物對著客人家的門牌拍

以上這三樣一定要做!有任何一樣沒做的話，實收0是不成立

等於那單的錢與時間都浪費掉了!!所以很重要

4.組別

目前公司為了配合政府政策，所以把組別隱藏起來了

組別的差別就在於可以先選班，但只要是新人前兩周都是排在第六組

如果想維持在第一組，就是盡量維持接單率95%以上

然後，兩週的上線時數也不能太少

還有實際工時率，你沒有時間內打卡或上班時不時拉休都會造成比例下降

以上這些，沒有一定的數據，所以我也沒辦法告訴你上多少接多少能上第一組

5.薪資與獎金

熊貓目前的薪資算法就是兩種，很多人不知道怎麼算雨天加給

1. 薪資部分：每單固定的金額
2. 獎金部分：雨天獎勵、活動獎勵

雨天加給的算法

我簡單的說明：

公司是以每小時來計算，並不是那天整天都在下都會加給的

該小時有達標到2mm(基隆地區3mm)才有

說真的很難達標，如果雨沒有下很大or那小時沒有維持一定的量

其實不好達標的，等到發薪資的時候，看到你的雨天獎勵也許會讓你傻眼

點擊這裡：查詢是否達標網址

不管是獎金還是薪資部分，還是希望在跑的貓友們都有記帳的習慣

不然等到發薪資or發薪資信件才在那邊慢慢算，為什麼不當初花個2-3分鐘記帳呢?

這是我每天記帳方式，方便計算就可以了

以上內容，有問題可以在底下跟我討論喔><

想要加入熊貓行列的朋友：點選這裡

3/21更新

Foodpanda外送員一定會遇到的問題：點選這裡

3/30更新

Foodpanda外送員裝備介紹：點選這裡

想買相機需求可以看這裡喔：點選這裡